====== Проблема ======

Информационная система на стороне клиента отправляет запрос на обслуживание и получает в ответ сообщение об ошибке "Token softToken Not Active". Существует две версии сообщения об ошибке с разными кодами неисправности.

===Сервер безопасности на стороне потребителя (клиентский прокси)===
<code>
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<SOAP-ENV:Envelope xmlns:SOAP-ENV="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/">
  <SOAP-ENV:Body>
    <SOAP-ENV:Fault>
      <faultcode>Server.ServerProxy.CannotCreateSignature.Signer.TokenNotActive</faultcode>
      <faultstring>Token &apos;softToken&apos; not active</faultstring>
      <faultactor></faultactor>
      <detail>
        <faultDetail xmlns="">13525d1b-0c58-4c72-9f3d-f762bf94880a</faultDetail>
      </detail>
    </SOAP-ENV:Fault>
  </SOAP-ENV:Body>
</SOAP-ENV:Envelope>
</code>

===Сервер безопасности на стороне провайдера (прокси-сервер)===
<code>
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<SOAP-ENV:Envelope xmlns:SOAP-ENV="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/">
  <SOAP-ENV:Body>
    <SOAP-ENV:Fault>
      <faultcode>Server.ClientProxy.CannotCreateSignature.Signer.TokenNotActive</faultcode>
      <faultstring>Token &apos;softToken&apos; not active</faultstring>
      <faultactor></faultactor>
      <detail>
        <faultDetail xmlns="">3394f7b4-9044-461d-a4a2-afe0cc1b2b14</faultDetail>
      </detail>
    </SOAP-ENV:Fault>
  </SOAP-ENV:Body>
</SOAP-ENV:Envelope>
</code>

====== Решение ====== 

=== Fault code: Server.ServerProxy.CannotCreateSignature.Signer.TokenNotActive ===

Сообщение об ошибке указывает на то, что PIN-код не был введен на Security Server поставщика услуг. Обратитесь к администратору Security Server поставщика услуг по поводу проблемы.

<note tip>Рекомендуется к прочтению статья [[мануал_security_server_автологин_на_softtoken| автологин на softToken]]</note>

=== Fault code: Server.ClientProxy.CannotCreateSignature.Signer.TokenNotActive ===

Сообщение об ошибке указывает на то, что PIN-код не был введен на сервере безопасности на стороне клиента — сервере безопасности, который вы используете для использования служб. Введите PIN-код на Security Server или обратитесь к администратору Security Server по поводу проблемы.

<note tip>[[how_to_enter_softtokenpin | Как ввести Security Server PIN code?]]</note>